退款政策

如果商品出現以下問題，請聯繫我們幫助您完成退款或補發手續。

顧客下單6小時後，幸合代購將開始訂貨&配貨等一系列內部流程，不受理任何因個人原因的取消訂單申請，敬請諒解。（6小時內聯繫在線客服可取消）

退款條件

• 包裹在運輸途中丟失【補償商品金額+運費】
• 商品禁止進口而返回日本【只補償商品金額】（如免運訂單，需減去優惠的運費金額）
• 收到的商品不足【補償不足商品金額或補發不足商品】
• 收到了和購買不同的產品【補償錯誤商品金額或補發不足商品】
• 收到了有缺陷的商品，例如過期商品【補償過期商品金額或補發過期商品】
• 緩衝材料不足或包裝不良造成的破損【補償破損商品金額或補發商品】

退款申請期限

產品到達後 7 天內與我們聯繫。

退款 / 補發 申請流程

請務必在產品到達後 7 天內與我們聯繫。提供訂單編號，客戶姓名，退款 / 重新發送申請原因。

為確認商品狀態，我們會要求客戶向我們發送產品，包裝，郵局單據的照片。

退款的情況：到客戶購物所使用的信用卡。根據信用卡公司的規定倒帳日期不同。

補發的情況：我們會重新發送不足或出現問題的商品到客戶的訂單指定地址。

退款 / 補發 聯繫方法

LINE客戶服務專用群
Line id : @kocy168

在線客服【在線時間：10:00 ～ 17:00 平日】